Ylläpito: 7 parhaita käytäntöjä pomojen ohjaamiseen

Luotto: Pixabay Creative Commons -lisenssi

Johtajat eivät vain hallitse heitä. He myös selviytyvät, ja oppiminen kuinka tehdä se hyvin, on kriittinen urataito.

Hallinnointi on mitä johtajat tekevät henkilöstön kanssa, joka on suoraa raporttia. Ylläpito on mitä johtajat tekevät omille pomoilleen.

Tehokkaat keski- ja ylimmät johtajat haluavat mieluiten varmistaa, että pomot tekevät hyviä päätöksiä tarkan, oikea-aikaisen ja korkealaatuisen tiedon perusteella. Heidän pitäisi haluta vankkoja suhteita, jotka perustuvat keskinäiseen ymmärrykseen, yhteensopiviin näkemyksiin ja kunnioittaviin erimielisyyksiin.

”Sinun on tiedettävä, kuinka ennakoida pomosi tarpeita - oppitunnin, jonka voimme kaikki oppia parhaimmilta johtaja-avustajilta. Sinun on ymmärrettävä, mikä saa pomosi rasti (ja mikä merkitsee hänet pois), jos haluat ostaa sisään ideoitasi. Ongelmia tulee väistämättä esiin, mutta tietämällä oikea tapa tuoda ongelma pomollesi voi auttaa sinua navigoimaan tahmeissa tilanteissa ”, Dana Rousmaniere sanoo Harvard Business Review -lehdessä.

Työntekijät olettavat usein, että heidän käyttäytymisensä ja suorituksensa työssään vaativat esimiehen antamaan kaikki ohjeet. Tässä kapeassa näkökulmassa johtaminen tulee aina pomolta.

Mutta niin ei välttämättä ole. Joskus työntekijä voi ohjata esimiestä. Ponnistus opastaa pomo on opettava tapa oppia hallitsemaan sekä sijoitus työturvallisuuteen ja tulevaisuuden menestykseen.

7 parhaita käytäntöjä ylläpitämiseen

Jotkut parhaat käytännöt ovat hyödyllisiä oppiessa hallitsemaan tehokkaasti. Ne sisältävät:

  1. Oikean tasapainon löytäminen kommunikoinnin välillä liian usein ja liian vähän.
  2. Viestintä suppeimmalla mahdollisella tavalla.
  3. Tärkeimpien, mutta ei vähäisten hyvien uutisten jakaminen.
  4. Jakaamme huonoja uutisia rehellisesti, mutta huolellisesti.
  5. Valinnanvaraa taistelua vastaan.
  6. Muiden työntekijöiden valittamisen ja kritiikin välttäminen.
  7. Treffit ja kaikkien tärkeiden tietojen dokumentointi.

1 - Löydä oikea tasapaino liian usein ja ei tarpeeksi välillä

Mikroilmaisu on ilme, joka kestää vain sekunnin jakson. Minulla oli pomo, jonka mikroilmaisut kertoivat vierailevani liian usein. Leikkasin taaksepäin ja sain myöhemmin rypistyä, koska hän ei ollut kommunikoinut tarpeeksi. Löysin lopulta oikean tasapainon.

Toisella pomoilla oli aina negatiivinen mikroilmaisu joka kerta kun kävelin hänen toimistoonsa. Mutta opin, että hän halusi aina jättää yksin, koska hänellä oli liikaa suuria ongelmia. Se opetti minua jakamaan tärkeitä tietoja hänen kanssaan sähköpostitse ja muistiinpanojen sijaan toimistovierailujen kautta.

Luotto: Pixabay Creative Commons -lisenssi

2 - Viesti mahdollisimman tiiviisti

Mitä korkeampi johtaja, sitä enemmän minkä tahansa tason työntekijän on välitettävä tiivistä ja hyödyllistä tietoa. Ylemmän ja ylemmän tason johtajien on poistettava valtava määrä tosiasioita keskittyäkseen siihen, mikä on kaikkein hyödyllisintä ja tärkeintä. He eivät halua olla enemmän hätää kuin he jo tuntevat.

Alaisten tulee oppia muokkaamaan puheensa, sähköpostinsa, puhelunsa ja muistionsa huolellisesti. Heidän on myös räätälöitävä määrä ja taajuus pomo persoonallisuuden perusteella. Jotkut pomot haluavat lisätietoja ja toiset haluavat vähemmän. Mutta pomo, joka haluaa enemmän, haluaa sen myös tiiviin.

3 - jaa tärkeimmät mutta ei vähäiset hyvät uutiset

Epävarmat työntekijät jakavat usein kaikenlaisia ​​hyviä uutisia. Ylemmän tason johtaja, jolla on suuria haasteita ajanhallinnassa, ei halua kuulla sitä kaikkea. Pieniä hyviä uutisia kannattaa jakaa keskustelun, puhelun tai sähköpostin päätteeksi toisesta, tärkeämmästä aiheesta. Älä epäröi jakaa tärkeitä hyviä uutisia heti, kun se tapahtuu.

4 - Jaa huonoja uutisia rehellisesti, mutta huolellisesti

Kukaan ei halua jakaa huonoja uutisia minkään johdon tasolle, koska sillä voi olla seurauksia työntekijälle, joka oli vastuussa siitä, mikä meni pieleen. Mutta tietysti jakamatta jättäminen on kauhea idea.

Joten johtajan tulisi miettiä, mitä sanoa pomolle, kuinka sanoa se ja mitä tehdään tilanteen parantamiseksi tai vaikutuksen minimoimiseksi. Tärkeiden tosiasioiden piilottaminen tai vääristäminen johtaa luottamuksen menettämiseen.

5 - Ole valikoiva taistelujen valinnassa

Alaisten, jotka houkuttelevat taistelemaan pomoa kohtaan, tulisi kokeilla 80: 20-suhdetta. Se tarkoittaa 80 prosenttia ajasta, jolloin pomot ovat väärässä ja erimielisyydet ovat vähäisiä, alaisen tulisi yrittää hyökätä, mutta ei ajaa pomoa toiseen suuntaan.

Työntekijän tulee vakuuttavasti ja kunnioittavasti vastustaa pomoa toiset 20 prosenttia ajasta, varsinkin kun erimielisyydet ovat suuria. Toivottavasti nuo ajat ovat harvinaisia.

Joku, jolla on vakavia juridisia tai eettisiä seurauksia, on poikkeus. Näissä tapauksissa työntekijän tulisi käyttää jokaista logiikkaa, todisteita ja rehellisyyttä työntääkseen taaksepäin mahdollisimman tiukasti ja diplomaattisesti.

"Tietenkin on aikoja, jolloin olet eri mieltä pomosi kanssa, ja se ei ole kunnossa - niin kauan kuin olet oppinut erimielisyyteen kunnioittavasti, tuottavasti", Rousmaniere sanoo.

6 - Vältä muiden työntekijöiden valituksia ja kritiikkiä

Johtajille ja esimiehille maksetaan ongelmien ratkaisemisesta, jopa silloin, kun ”johtaja” on keskijohto tai jopa henkilöstö. Jos toinen johtaja on osa konfliktia, pomo tarvitsee kuulla siitä vain, jos alainen on käynyt läpi kaikki mahdolliset skenaariot sen korjaamiseksi.

Koska kyseessä on eräs huonojen uutisten muoto (katso yllä oleva kohta 5), ​​työntekijän tai esimiehen tulisi miettiä, kuinka jakaa se pomolle. Pysy objektiivisena keskustelussa ongelmasta. Keskity käyttäytymiseen, ongelmaan tai tilanteeseen etkä henkilölle.

Katso lisätietoja johtajista ja johtajista: Uraohjeet vastuuhenkilöille.

7 - päivämäärä ja asiakirja Kaikki tärkeät tiedot

Lähetä aina päivätyn muistion tärkeimmät tiedot ja tulosta se joko paperikansioon tai tallenna sähköiseen kansioon. Jos kysymys on tarpeeksi tärkeä, tuo kopio toimistovierailulle ja jätä se pomon kanssa.

Ylemmän tason johtajat, joilla on tiedon ylikuormitusta, voivat unohtaa asiakirjan tai jopa keskustelun aiheesta. Päivätty ja tallennettu muistio on eräänlainen vakuutus työntekijälle, joka lähettää sen.

Huonon hallinnan riskit

Johtajat voivat tehdä huonoja päätöksiä virheiden vuoksi tiedonkulussa. Virheitä ovat seuraavat:

Luotto: Unsplash
  • Työntekijä, joka vääristää tietoja houkuttelemiseksi.
  • Työntekijä, joka jättää pois tärkeimmät tosiasiat.
  • Nuori tai kokematon työntekijä, joka jakaa vääriä tai perusteettomia huhuja.
  • Työntekijä, joka on vain PO: n asialla.
  • Työntekijät, jotka ymmärtävät tiedot väärin ja jakavat väärinkäsityksen.

Lopputuloksena on vääristymiä tiedossa, joka virtaa työntekijältä tai esimieheltä ylemmälle tason esimiehelle. Nämä vääristymät vaikuttavat johtajan päätöksiin, joista joillakin voi olla haitallinen vaikutus yritykseen ja työntekijöihin.

Kaikenlaiset rationaaliset, ennakkoluulottomat ja puolueettomat työntekijät, olivatpa he sitten henkilöstöä tai johtajia, voivat oppia hallitsemaan tiedonkulkua ylimmälle ja ylimmälle johdolle. Se on eräänlainen voima jokaiselle, joka haluaa menestyä menestyksekkäästi.

Kun työntekijät ymmärtävät tämän vallan, he voivat käyttää sitä hyviin tai huonoihin tarkoituksiin luonteestaan ​​tai työsuhteen tasosta riippuen.

40-vuotisen johtamis- ja konsultointiurani aikana olen nähnyt esimerkkejä itsepalveltavista työntekijöistä, jotka vääristävät tietoa omaan edukseen. He pääsevät sen kanssa hetkeksi, mutta eivät ikuisesti. He olisivat tehneet paljon paremmin, jos he olisivat oppineet hallitsemaan tehokkaasti.

"Ehkä tärkein taito hallita on tajuta, kuinka olla aito availähde - koska ylläpitäminen ei tarkoita imemistä", Rousmaniere sanoo.